题目内容
某社区老年居民占比高，但适老化设施严重不足：小区道路存在台阶、陡坡，行动不便老人出行困难；公共活动区域缺乏扶手、休息座椅，老人易疲劳摔倒；部分老年人家中未安装防滑地面、紧急呼叫装置等安全设施，存在安全隐患；在推进改造过程中，部分居民对改造方案意见不一，有的担心改造影响日常生活，有的认为改造范围不够全面，还有居民对改造资金分担方式存在顾虑，导致改造工作迟迟无法推进。作为社区工作人员，你会如何推进社区适老化改造工作？
题目类型
这是一道解决实际问题类题目，融合了社区治理、养老服务与民生保障等要素。重点考查考生在面对适老化改造推进难题时，能否通过需求调研、意见协调、资源整合等措施破除阻碍，体现考生的民生服务意识、问题解决能力和基层治理水平。
作答思路
- 全面调研，摸清需求：通过入户走访、老年居民座谈会、现场勘察等方式，了解老人对适老化改造的具体需求（如出行、居家安全、公共活动等），收集居民对改造方案、资金分担的意见，梳理改造重点区域与核心诉求。
- 优化改造方案，协调意见：结合调研结果，联合专业设计团队制定差异化改造方案，兼顾不同老人需求与居民生活便利性；组织多轮意见沟通会，解读改造政策、方案细节，针对分歧点协商调整，凝聚居民共识。
- 明确资金渠道，减轻负担：对接政府部门申请适老化改造专项补贴，争取公益组织、爱心企业资金支持；根据居民经济状况，制定合理的资金分担方案，对困难家庭给予补贴或减免，降低参与门槛。
- 细化施工管理，减少影响：合理安排改造施工时间，避开居民休息、出行高峰；明确施工规范，做好现场安全防护与卫生清理；建立施工进度公示机制，及时反馈改造进展，让居民了解改造动态。
- 建立长效维护机制：改造完成后，制定适老化设施维护管理制度，定期检查设施完好情况；收集老人使用反馈，对不合理之处及时优化；将适老化设施维护纳入社区日常管理，确保长期发挥作用。
作答示范
回答：
推进社区适老化改造，是改善老年居民生活质量、保障出行与居家安全的重要民生工程。作为社区工作人员，我会从需求调研、意见协调、精细管理等方面入手，有序推进改造工作：
- 全面调研，摸清需求：组织工作人员与志愿者开展 “入户问需” 行动，重点走访行动不便、独居的老年居民，详细了解他们在出行、居家生活中遇到的困难，比如是否因道路障碍难以出门、家中是否存在易滑倒区域等。同时，对小区公共区域进行现场勘察，记录需要改造的台阶、陡坡、公共活动场地等位置。通过召开老年居民代表座谈会、设置意见箱等方式，收集居民对改造内容、方案设计、施工安排的意见，明确大家最关注的安全防护、设施便利性等核心需求，为后续方案制定提供依据。
- 优化改造方案，协调意见：联合专业设计团队，结合调研需求制定初步改造方案，方案涵盖公共区域与家庭内部两方面 —— 公共区域重点改造道路台阶（增设坡道、扶手）、在活动场地加装休息座椅与防护扶手；家庭内部根据老人需求，提供防滑地面铺设、紧急呼叫装置安装等个性化改造选项。组织多轮居民意见沟通会，用图文、现场演示等方式解读方案，针对居民提出的 “改造影响停车”“部分区域未覆盖” 等问题，与设计团队、居民代表共同协商调整，比如优化施工路线减少对停车区域的影响、补充遗漏的改造点位，逐步消除分歧，让方案得到多数居民认可。
- 明确资金渠道，减轻负担：主动对接民政、住建等部门，申请适老化改造专项补贴，详细说明社区老年居民数量、改造需求与资金缺口，争取政策支持；联系本地公益组织、爱心企业，介绍社区适老化改造的意义与进展，寻求资金或物资捐赠。针对改造资金分担问题，制定合理方案 —— 公共区域改造费用以政府补贴、社会捐赠为主；家庭内部改造费用，除政府补贴外，根据居民经济状况实行差异化分担，对低保、特困家庭给予全额补贴，普通家庭适当减免部分费用，切实减轻居民经济负担。
- 细化施工管理，减少影响：在改造施工前，通过社区公告、微信群、入户告知等方式，提前通知居民施工时间、范围与注意事项，根据居民反馈调整施工时段，避开早晚休息、买菜出行高峰。与施工单位签订管理协议，明确施工规范，要求施工人员做好现场安全防护（如设置警示标识、防护围挡），每日施工结束后清理建筑垃圾，保持环境整洁。建立施工进度公示机制，在小区公告栏、居民微信群定期更新改造进展，设置咨询电话，及时解答居民疑问、处理施工中出现的问题，最大限度减少改造对居民日常生活的影响。
建立长效维护机制：改造完成后，制定《社区适老化设施维护管理办法》，明确设施维护责任主体与流程，安排工作人员或志愿者定期对公共区域适老化设施（如扶手、座椅、坡道）进行检查，发现松动、损坏等情况及时联系维修。通过入户回访、问卷调查等方式，收集老年居民对改造设施的使用反馈，对使用不便或存在安全隐患的设施及时优化调整。将适老化设施维护纳入社区日常管理工作，定期评估设施使用状况，确保设施长期稳定发挥作用，让老年居民在安全、便利的环境中生活，切实提升他们的幸福感与安全感