题目内容
某老旧社区停车位供需矛盾突出：小区内停车位数量不足，业主下班回家后难以找到车位，部分车辆随意停放在消防通道、绿化带和单元门口，导致道路拥堵、消防车无法通行；外来车辆长期占用小区车位，进一步加剧停车难问题；因抢车位引发的邻里争吵、车辆剐蹭事件频发，居民对此怨声载道，多次向社区求助。作为社区工作人员，你会如何缓解社区停车位供需矛盾？
题目类型
这是一道解决实际问题类题目，融合了社区治理、公共安全与民生服务等要素。重点考查考生在面对停车位紧张难题时，能否通过科学规划、规范管理等措施优化资源配置，化解矛盾，体现考生的问题解决能力、协调能力和基层治理水平。
作答思路
- 全面调研，摸清底数：通过实地勘察、车辆登记、业主问卷等方式，统计小区现有停车位数量、居民车辆保有量、停车高峰时段及乱停车主要区域，明确供需缺口和管理漏洞。
- 优化车位规划与利用：对小区现有空间进行改造，在不影响消防和绿化的前提下增设停车位；推行 “错峰停车”“共享停车” 模式，协调周边单位开放闲置车位，提高车位利用率。
- 规范停车管理秩序：划定消防通道禁停区域并设置隔离设施，安装监控设备和违停抓拍系统；实行车位登记制度，为业主车辆办理停车证，限制外来车辆长时间占用车位。
- 强化宣传引导与矛盾调解：通过社区公告、微信群等渠道宣传规范停车的重要性；组织业主代表商议停车管理方案，建立纠纷调解机制，及时处理抢车位引发的冲突。
- 建立长效管理机制：成立停车管理委员会，由社区、物业、业主代表组成，定期评估停车状况；将规范停车纳入社区公约，开展 “文明停车户” 评选；争取街道支持，推动老旧小区停车设施升级改造。
作答示范
回答：
缓解社区停车位供需矛盾是改善居民生活质量、保障社区安全的重要工作，解决当前问题需要通过空间优化、管理强化和资源整合多方面发力。作为社区工作人员，我会采取以下措施：
- 全面调研，摸清底数：第一周组织团队开展专项调研，实地丈量小区现有车位 280 个，通过业主登记统计居民车辆 450 辆，供需缺口达 170 个。发现消防通道被占用率达 60%，绿化带边缘违停车辆日均 30 辆，晚 6-8 点为停车高峰且冲突高发时段。向 300 户业主发放问卷，85% 的业主反映 “下班回家无位停”，70% 的业主支持 “限制外来车辆”“改造增车位”。通过走访周边商场和写字楼，了解到有 200 个车位在夜间闲置，为后续共享停车提供可能。
- 优化车位规划与利用：申请老旧小区改造专项资金，对小区主干道进行拓宽改造，在不占用消防通道的前提下新增 30 个路边车位；将部分闲置绿化带改造为生态停车位（铺设植草砖），新增 50 个车位；在地下车库增设智能导引系统，提高车位周转效率。与周边商场签订 “错峰停车协议”，每晚 18 点至次日 8 点开放 100 个车位供业主使用，社区给予商场适当补贴；鼓励业主加入 “共享停车联盟”，登记闲置时段车位供邻居临时使用，社区给予积分奖励（可兑换物业费）。
- 规范停车管理秩序：在消防通道两侧安装隔离护栏和 “禁停严罚” 标识，利用社区监控系统对违停车辆进行抓拍，每日由物业巡逻队张贴违停告知单。实行 “一车一证” 制度，为业主车辆办理电子停车证，在小区入口安装车牌识别系统，外来车辆需登记事由且停留时间不超过 2 小时，长期占用车位的按每小时 5 元收取管理费。划分 “临时上下客区”，设置 15 分钟限时停车标识，方便居民临时装卸物品。
- 强化宣传引导与矛盾调解：在社区公告栏张贴《小区停车管理细则》和消防通道堵塞事故案例，通过微信群推送《文明停车倡议书》，每周曝光 3 起典型违停行为。组织业主代表、物业和交警召开 “停车管理听证会”，共同商议车位分配和处罚标准，形成共识后公示执行。成立 “停车纠纷调解小组”，由社区网格员和退休法官组成，接到冲突投诉后 1 小时内到场调解，对车辆剐蹭等纠纷提供法律咨询和协调服务。
- 建立长效管理机制：成立由社区主任、2 名物业代表、3 名业主代表组成的停车管理委员会，每月召开一次会议评估停车状况，根据季节变化调整管理措施（如冬季增加临时除雪通道）。将文明停车纳入 “社区星级家庭” 评选指标，对连续 3 个月无违停记录的业主给予停车费减免 10% 的奖励。每季度开展一次居民满意度调查，根据反馈优化车位规划，如针对老年业主行动不便的问题，预留 10 个靠近单元门口的 “爱心车位”。积极向街道汇报，争取将小区纳入 “智慧停车改造试点”，引入无人值守、自动计费系统，通过技术手段提升管理效率，从根本上缓解停车难题，让社区道路更畅通、邻里关系更和谐。